Quest 3 - Mergulhando no problema

Após realizarmos uma pesquisa de validação pudemos identificar melhor quem será nosso usuário final, as principais plataformas utilizadas hoje, adquirir novas ideias para o modelo de negócio entre outras coisas.

A principal mudança que nós estamos enfrentando é o nosso público. Começamos idealizando um modelo B2B em que envolveria uma dificuldade muito maior, afinal, empresas já consolidadas estariam ligando suas trajetórias a nossa.

A partir da pesquisa de validação nós pudemos compreender melhor nossa abordagem e onde realmente devemos investir tempo. Conseguimos formar uma mapa de empatia, personas, analisar nossos concorrentes e re-validar nossa idéia com uma nova pesquisa.

Nós montamos um mapa de empatia para que pudéssemos abranger os dois lados, os que estão dispostos a dar uma chance a ferramenta e os que ainda não conseguem enxergar a assistência que a ferramenta traz.

Nossa abordagem mudou completamente, pelo menos num foco inicial, para um modelo B2C, mais voltado para pessoa física. Chegamos a conversar com profissionais da área de IA e também alguns Streamers, inclusive um que somos particularmente fãs, Victor Fernandes ou Smzinho.

Construímos algumas personas para melhor evidenciar os problemas que envolvem o desenvolvimento da nossa solução baseadas na pesquisa que realizamos.

Personas

Victor Fernandes

Contador

Empresa: Trabalha num escritório de contabilidade e nos tempos disponíveis realiza live streams para milhares de pessoas.

Idade: 31 anos

Sexo: Masculino

Educação: Ensino Superior

Mídias: Twitter, Youtube, Instagram, Twitch TV

Objetivos: Continuar produzindo seu conteúdo sem ter que mudar sua maneira de se portar para não afastar algumas marcas que buscam parcerias ou que hajam menos anúncios do youtube.

Desafios: se sente extremamente frustrado com a forma que os analistas de plataforma julgam seu conteúdo e a má-índole de alguns espectadores."Essas coisas acontecem por denúncias de pessoas que assistem também. Juntando a má índole do espectador e a má interpretação dos funcionários resulta em penalidade para o criador e isso é muito frustrante. "

Como minha empresa pode ajudá-la: Com a nossa ferramenta podemos fazer com que as frustrações sejam invalidadas. Não haverá espaço para espectadores mau intencionados ou erros do julgamento de analistas de conteúdo que por vezes deletam conteúdos sem ter acontecido algo que o merecesse.

Rodrigo Rathunde

Professor

Empresa: Trabalha como professor de inteligência artificial

Idade: 35 anos

Sexo: Masculino

Educação: Doutorado

Mídias: Lê várias revistas, Google Meet, Youtube, Twitch TV

Objetivos: Não permitir que seus filhos assistam conteúdos com linguajar impróprio para

a idade nem que vejam conteúdo obsceno.

Desafios: Não há como limitar tanto o que os filhos vêem, existe um controle mas não é

completo. Por várias vezes já pegou seus filhos assistindo lives em que os apresentadores diziam alguns palavrões esporádicos ou mencionam coisas que não eram muito saudáveis para seus filhos.

Como minha empresa pode ajudá-la: Com a nossa ferramenta podemos criar um tipo de controle parental em que todas as palavras consideradas ofensivas seriam censuradas. Além disso poderíamos criar um meio em que o pai e/ou mãe pudessem adicionar novas palavras

Como pôde ser visto, além do relato do Smzinho também criamos uma persona baseada em um dos participantes da pesquisa de público que fizemos.

Criamos um mapa mental com o intuito de dar alguns exemplos do por quê a falta de censura durante live streams é tão desgastante nos baseando nas personas apresentadas anteriormente.

Concorrentes

Cocorrentes diretos são aqueles que vendem a mesma linha de produtos para um mesmo público alvo, já os indiretos são aqueles que não vendem a mesma linha de produtos, mas que atinge seu público alvo com uma estratégia clara de substituição de produto.

E pensando dessa forma não conseguimos identificar concorrentes que façam frente ao nosso diretamente. Entretanto, é possível pensarmos em alguns concorrentes indiretos de acordo com a abordagem que iremos seguir daqui pra frente.

Nosso projeto pode ser construído de algumas formas diferentes. Segue o mapa mental abaixo que construímos que tenta esclarecer mais qual a nossa abordagem a ser escolhida:

Tivemos 4 ideias e no mapa mental pudemos mostrar quais são, explicar o que é e falar sobre as vantagens e desvantagens de cada uma. O que nos interessa bastante são as propostas de plugin e extensão que mencionamos.

As abordagens que nos interessam não podem ser abordagens separadas, basicamente nossa solução pode ser aplicada a diferentes produtos que vão abranger diferentes tipos de público, nesse caso o público streamer e o público de espectadores.

Ainda assim fizemos um estudo sobre os concorrentes indiretos das propostas que envolveriam a construção de uma infraestrutura adequada no caso tanto a plataforma de live stream quanto o middleware de tratamento de imagem:

- Middlerare

Atualmente temos alguns concorrentes quando falamos de plataformas de multicast, ou seja, plataformas que fazem a transmissão da live para a Twitch TV, Youtube, Facebook Live, entre outras; de maneira simultânea.

O StreamYard é uma ferramenta transmite os vídeos nas principais redes sociais, como Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitch e Periscope e facilita a realização entrevistas, rodas de discussões e eventos online. 

O software está disponível em uma versão gratuita, com recursos limitados, mas também oferece planos pagos. O seu principal diferencial é um estúdio virtual que permite que os usuários façam lives com mais de uma pessoa ao mesmo tempo.

O Restream é uma plataforma já consolidada e bem utilizada em que é possível realizar transmissões ao vivo profissionais diretamente do navegador para mais de 30 plataformas sociais.

- Plataforma de live Stream

Aqui não precisa de muitos comentários, o maior exemplo que eu posso mencionar é a plataforma mais conhecida no mundo, a Twitch:

- Plugins

Os concorrentes indiretos dessas abordagem seriam concorrentes diretos do chrome e do OBS Studio, ou seja, outros browsers e outras ferramentas de multicasting. Como não pensamos em realizar parcerias com esses dois provedores, nós poderíamos desenvolver as mesmas abordagens adaptadas para os seus concorrentes.

Como mencionado anteriormente nós temos uma ideia que pode ser vendida em diferentes produtos então não temos concorrentes atualmente.

Diferencial

Enquanto o mercado está saturado de aplicações que fazem mais do mesmo como o Restream, StreamYard, Castr.io, OBS Studio, entre outras; nós propomos algo diferente, além de todas as vantagens de um serviço multicast temos o ponto central do Blink.

Nosso diferencial será a possibilidade do streamer bloquear palavras para que se ele ou algum parceiro de live a pronunciar, esta será filtrada. A mesma coisa ocorreria para uma imagem. Caso fosse um internauta comum, ele poderia bloquear as próprias palavras que considera impróprias.

Dessa forma iríamos estar contribuindo para o bem estar da população comum, aumentando a visibilidade de um streamer mais despojado bem como eliminando suas dores, padronizando a concorrência e visibilidade de cada um, contribuindo para a manutenção do crescimento do mundo de streaming.

Nova Pesquisa

Como dissemos anteriormente nossa visão do projeto evoluiu bastante graças a pesquisa, a partir da primeira pudemos modelar melhor nossa idéia e formar uma segunda pesquisa com uma ideia mais robusta.

Algumas perguntas são semelhantes a pesquisa anterior e por conta disso nós não vamos abordá-las por aqui.

Começamos a realizar este tipo de perguntas envolvendo as injustiças da falta de padronização de como julgar um apresentador, claro que se um streamer fala mais palavrões do que outro serão dois pesos e duas medidas então não é de se estranhar que a maioria já viu casos de tendenciosidade.

Criamos um pequeno texto e explicamos como a ideia do projeto na nasceu, a partir de que dores e então perguntamos aos usuários se realmente faz sentido que estejamos preocupados com o público desse meio, validando assim a temática da idéia.

Particularmente num mercado bilionário eu não vemos possibilidade de mais uma plataforma de live stream ter sucesso entre os espectadores ou apresentadores principalmente quando não temos um valor de investimento tão grande.

A partir desses três info-gráficos pudemos perceber que o ponto central da nossa ideia, independe da forma que vamos produzir a solução final já que mesmo sendo a abordagem que traria mais dificuldade, grande parte das pessoas ainda assim usaria a plataforma.